为进一步作念好老年东谈主、外籍来华东谈主员等客户群体的支付就业优化责任，鼓吹支付受理环境束缚改善晋升，青岛工行坚捏缠绵导向、问题导向，聚焦老年东谈主、外籍来华东谈主员等群体支付未便问题，捏续完善老年东谈主和外籍来华东谈主员等群体支付多元化、便利化就业体系，全力鼓吹各项便利化支付轮换落地奏效。

　　聚焦晋升适老化就业水平，助力排斥数字限制。为了更好地匡助老年东谈主进步“数字限制”，平静数字时期老年东谈主日益增长的金融就业需求，工商银行发布“工银爱相伴”品牌体系，从网点布局、居品确立、应用操作、账户安全等多方向、多档次加强线上线下就业适老化创新，让老年东谈主享受到更安全、易用的金融就业，平静日益增长的住户待业金融就业需求。

　　在厅堂就业方面，针对老年群体全面加强厅堂就业过程处置，青岛工行从指点、问询、补助等多门径发轫，实时发现并积极为老年客户提供优先就业，提高业务办理高效果，细水长流老年客户恭候及业务办理时期。

　　在智能斥方位面，增多了声息外放斥地，老年东谈主不错证明本身情况进行音量调整；关于办理业务有艰难的老东谈主，确立专东谈主就业，大大提高了老年东谈垄断理业务的浅显度。

　　在账户安全方面，推出“工银智能安全卫士”，控制东谈主工智能、大数据等手艺，为老年客户提供全方向的安全管意会决决议；在幸福版中新增了安全向导，指点老年东谈主控制五重安全锁，全新升级账户安举座系。

　　在民生就业方面，打造了以台东支行贸易部为旗舰网点的18家社银适老就业圈，扫尾“专属居品确立、专享就业职权，极端主题当作”；围绕老年客户兴味好奇、退休计策解读、退休容许策动等举办沙龙讲座，每月为有需求的新退休客户举行荣休典礼，并提供多达50余项的社保业务延长就业，方便老年客户业务一站式办理。

　　聚焦晋升外籍东谈主员支付便利性，捏续优化就业体系。青岛工行针对外籍来华东谈主士在破费支付中际遇的内容问题，聚焦优化外卡受理、迁徙支付、现款供给、浅显开户、宣传现实等方面，束缚加速、优化涉外支付体系，进一步晋升外籍客户在华破费支付的便利性。

　　在外卡受理方面，工行POS撑捏受理VISA（威士达）、Master（万事达）、好意思国运通等外洋银行刊行的境外银行卡，粉饰上街里、台东商圈、胶州湿地大型旅社、品牌餐饮、特点景区等多家外卡收单商户，平静客户“吃住行游购”全旅程需求。

　　在现钞供给方面，制定了迫切配钞轮换，提供迫切调钞或迫切解调钞的就业，平静客户临时迫切取钞需求。诞生近500台撑捏外卡取现自助斥地,平静外籍来华东谈主员现款支取和使用需求。为了进一步提高就业质料,青岛工行还为网点配备多样零钱包，不错为客户提供到店便利兑换就业。

　　在简化开户方面，青岛工行积极简化外籍来华客户开户手续，提高就业效果和客户惬心度。关于短期入境的客户,允许提供非境内永恒固定住址和留存境外手机号,且除开户证件外,客户无需再提供其他评释注解材料,即可嘱咐开立账户,享受愈加浅显的就业。

　　在队伍开发方面，青岛工行在外籍客户较为齐集的区域配备了莽撞双语疏浚的职工,以方便提供一双一就业,协助客户办理账户开立、外币兑换等业务。此外，通过束缚加强培训，优化就业过程，束缚晋升对外就业水平。

　　在示范就业点开发方面，拟在两家网点开发对外支付就业中心，聚拢青岛旅游城市特点，优化基础设施配备，打造专属就业，将该中心开发成为境外来华东谈主员的支付“一站式”就业平台,通过提供优质、高效、个性化的就业,束缚晋升客户惬心度。

　　将来，青岛工即将切实现实国有大行职守担当，积极践行“支付为民”理念，在优化支付就业过程、探索多元化支付场景、提高迁徙支付便利度等方面捏续发力，为老年东谈主、外籍来华东谈主员等客户提供愈加优质、高效的支付就业。